Intrebari frecvente

1. Selectati produsul pe care doriti sa-l comandati, apoi apasati butonul “Adauga in cos”.
2. Astfel, prin accesarea acestui buton, produsele selectate de dumneavoastra ajung in Cosul de cumparaturi. Asa procedati pentru fiecare produs pe care doriti sa-l comandati.
3. In aceasta etapa a comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati intreaga comanda, cu totalul aferent si deasemenea sa stergeti un produs, pe care nu mai doriti sa-l comandati.
4. Pasul urmator, il reprezinta Lansarea comenzii. Pentru a putea finaliza comanda, trebuie sa va autentificati.
5. Pentru a va autentifica este necesar sa va creati un cont. Aici trebuie sa introduceti datele dumneavoastra de contact, inclusiv un numar de telefon valabil pentru confirmarea telefonica a comenzii. Tot aici va trebui sa specificati si intervalul orar in care doriti sa va fie livrata comanda.
6. Daca doriti ca livrarea sa se faca pe alta adresa decat cea mentionata in contul nou creat, alegeti casuta “ Adresa noua “ .
7. De asemenea va trebui sa completati si adresa de facturare (informatii ce vor fi inscrise pe factura). In cazul in care aceasta difera de adresa de livrare aveti optiuni pentru completarea acestora.
8. Informatii despre plata. In situatia in care plata se face altfel decat in numerar la primirea produselor de la curier, veti fi rugat sa introduceti datele referitoare la plata (numar si data ordin de plata etc).
9. Trimite comanda este pasul final pe care il aveti de facut inainte de a va putea bucura de produsele comandate. Dupa acest ultim pas, veti primi pe email factura proforma, in baza careia veti face plata.

In momentul lansarii comenzilor in magazinul nostru aveti posibilitatea de a alege intre 3 modalitati de plata:

1. Ramburs– direct catre curierul care face livrarea pe baza emiterii unei chitante.
2. Prin transfer bancar – livrarea produselor catre dumneavoastra se va face numai dupa ce primim confirmarea platii iar suma platita este vizibila in contul firmei.
3. Online- cu cardul prin sistemul securizat Mobil Pay.

Produsele comandate prin intermediul site-ului nostru, se livreaza prin firma de curierat Bookurier si Urgent Curier, de luni pana sambata.

Livrare in Bucuresti

• 9 lei (TVA inclus)

Livrare in restul tarii (inclusiv sate si comune)

• 19 lei (TVA inclus)

Pentru kg suplimentare se percepe o taxa de 1 RON (TVA inclus)/ pe kg .

Comenzile lansate pana in orele 13.00, se livreaza in 24 ore lucratoare, atat in Bucuresti, cat si in tara. Exceptie fac unele bauturi alcoolice, la care durata de livrare, poate fi de 48 ore lucratoare.

Prin informatiile oferite pe site ne straduim sa fiti cat mai informati cu privire la produsele comandate. Daca totusi nu sunteti multumit de cadourile cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra.

Legislatia romana prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Clientii GiftAvenue.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Produsele alimentare si asimilate (bauturi, dulciuri, parfumuri etc) desigilate nu pot fi returnate. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

In cel mult 30 de zile de la data returnarii, GiftAvenue.ro va inapoia contravaloarea comenzii.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.